Fjernvarme i øjenhøjde

PN Kommunikation er kendt som kommunernes og forsyningernes kommunikationspartner, men særligt i forbindelse med fjernvarmeprojekter trækker vores konsulenter i lige så høj grad på deres mange års erfaring med markedsføring, salg og branding for kommercielle virksomheder. Den kombination udnytter vi til at kommunikere om fjernvarme i øjenhøjde med kunderne – og med afsæt i deres behov og hverdag.

Varmeforsyningen spiller en vigtig rolle i hverdagen – og fylder relativt meget i et almindeligt husholdningsbudget – og derfor er kommunikationen om fjernvarme et strategisk vigtigt indsatsområde for et fjernvarmeselskab.

Til daglig skænker de færreste kunder deres varmeforsyning en tanke – bare den fungerer, og prisen holder sig stabil. Men hvis den svigter, eller hvis udgifterne tager et hop, eller man skal til at beslutte sig for ny varmekilde, så kan varmeforsyning pludselig komme til at fylde rigtig meget – og følelserne kan komme i kog.

I de situationer får relationen mellem kunde og fjernvarmeselskab afgørende betydning – og kvaliteten af dine relationer afspejler typisk kvaliteten af din kommunikation over tid.

Derfor er det værd at tænke kommunikation ind som en helt fast del af såvel driftsopgaver som projekter – og give det ekstra prioritet, når man for eksempel beder folk om at tage deres varmeforsyning op til overvejelse eller bogstavelig talt spærrer deres vej til arbejde eller lukker for deres varme vand.

Fjernvarmekonvertering bygger på tillid

Konverteringsprojekter er en disciplin for sig selv – på én og samme tid forsyningsdrift, anlægsprojekt og markedsføringskampagne.

Fælles for alle konverteringsprojekter er, at de handler om at få en anseelig kundegruppe til at indgå i en forpligtende og langsigtet relation, der har stor økonomisk betydning for dem. Så tæt en relation kræver, at der opbygges tillid – til projektet, til forsyningen og til hele den kollektive fjernvarmemodel.

Der er brug for fokuseret kommunikation, der tydeligt og i øjenhøjde formidler, hvorfor så mange almindelige fjernvarmekunder er glade for deres fjernvarme. Men også at man ikke fremstiller fjernvarme som den eneste rigtige løsning for alle. Med lettilgængelig og saglig information – uden unødvendigt tekniske udredninger – kan man kommunikere både effektivt til målgruppen og med respekt for både fjernvarmefans, tvivlere og skeptikere.

Men konverteringsprojekter er komplicerede, og derfor er det vigtigt med en solid og helhedsorienteret kommunikationsplan, så man er velforberedt og på forkant med sine egne budskaber, ofte stillede spørgsmål fra kunderne og den nødvendige baggrundsinformation.

For når der mangler information eller tydelige budskaber, så stiger risikoen for myter, misforståelser og ubegrundede bekymringer.

Få et stærkt hold med hele vejen

PN Kommunikation kan hjælpe jer med at planlægge og gennemføre helhedsorienterede kommunikationsindsatser i forbindelse med både de løbende driftsopgaver, anlægsprojekter og fjernvarmekonverteringer.

Vi er eksperter i at varetage kommunikationsprojekter for forsyningsselskaber, kommuner og offentlige myndigheder, og vores konsulenter har desuden mange års erfaring med kommercielle virksomheders markedsføring, salg og branding. Det udnytter vi, når vi arbejder med fjernvarmekonvertering – fx i forbindelse med kampagner på sociale medier, annonceplanlægning og tilrettelæggelse af kunderejsen på jeres hjemmeside.

Vi er et full-service kommunikationsbureau

Der er mange gode kanaler og platforme at nå fjernvarmekunder – både eksisterende og de potentielle – gennem.  Vi kan blandt andet hjælpe med:

• Brochurer, vejledninger, nyhedsbreve, præsentationsmaterialer og andre informationsmaterialer til fysisk og digital brug
• Film, animationer, infografik og explainers
• Planlægning og afholdelse af borgermøder og events
• Inddragelse og synlighed via ambassadørgrupper og lokale Facebook-grupper.
• Betalte og organiske kampagner på Facebook og andre sociale medier
• Lokale annoncekampagner til print, outdoor, tv, radio og biograf
• Skilte, plakater og andre materialer, der skaber synlighed i lokalområdet
• Produktion og opsætning af tekster og billeder på jeres hjemmeside (inkl. webredaktion)
• Udvikling og opsætning af interaktive funktioner på hjemmesiden – fx chatbot, fjernvarmeberegner eller interaktive kort
• Pressemeddelelser og samarbejde med lokale medier
• Breve og materialer distribueret via Digital Post

Vi løser opgaverne med stor selvstændighed, men vi arbejder altid i tæt dialog og koordination med den ansvarlige projektleder – og vi kommer ikke med en forestilling om, at vi kender alle svar på forhånd. Dem finder vi sammen med jer.

Vi er velforsynede med relevant erfaring

PN Kommunikation har indgående erfaring med at lægge den rigtige stil og tone for et forsyningsselskab – både i kommunikationen om drift af affaldsindsamlingen og markedsføringen af en planlagt fjernvarmeudvidelse.

Vi går derfor ind i samarbejdet med indsigt i fx fjernvarmeselskabers status som kollektive foretagender med forpligtelser over for lokalsamfundet, men også med overblik over de nuancerede relationer mellem kunder og fjernvarmeselskab – relationer, som især kan blive mangfoldige i en multiforsyning, som borgerne også møder i forbindelse med deres affaldsindsamling, spildevandshåndtering eller vandforsyning.

Vi vil meget gerne høre mere om jeres fjernvarmeprojekt – tøv ikke med at tage kontakt for en uforpligtende snak!

Arbejder du med fjernvarmekommunikation?

Så er det måske noget for at blive en del af fjernvarmekommunikationsnetværket, der deler viden om fjernvarmekommunikation. Læs mere her

Har du lyst til at vide mere, så kontakt os på:

  28 94 12 71

  pia@pn-kommunikation.dk